¡Gracias por usar Surkad! Esta Política de Privacidad explica la recopilación, el uso, el intercambio y la protección de la información del usuario de Surkad desde el sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro servicio móvil o en línea propiedad de Surkad y ofrecido por Surkad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y BASES LEGALES

1.1. Información que usted nos proporciona

Información de la cuenta. Cuando se registre, deberá proporcionar su nombre completo, un correo electrónico y una contraseña. El procesamiento de la información de la cuenta es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

Información del teléfono móvil. Para realizar cualquier actividad de alquiler en nuestra Plataforma, deberá proporcionar un número de teléfono móvil verificado por SMS. Esta es una forma de autenticar su identidad y crear un entorno de confianza para otros usuarios. El procesamiento de la información de los teléfonos móviles se basa en el interés legítimo de Surkad en asegurar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

Información de perfil. Surkad le pide que proporcione otra información en su perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una foto suya e información sobre su fecha de nacimiento y una descripción de sí mismo. El procesamiento de la información de perfil se basa en el interés legítimo del Surkad en asegurar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6 (1) (f) del GDPR).

Autentificación de identidad. Al alquilar material deportivo por primera vez, tendrá que ser validado como arrendatario para alquilar en nuestra plataforma. Como parte de esto, debemos verificar su identidad y si cumple con los requisitos para alquilar en nuestra plataforma, así como que suba una foto de su cara, fotos de su documento nacional de identidad y/o pasaporte. Las imágenes se borrarán después de un año. Su número de identificación personal, proporcionado a través de fotos subidas, puede usarse para tratar con clientes, seguros o trámites penales que surjan en una reserva de alquiler. Además, como medida de seguridad adicional, podemos realizar una verificación de crédito y/o pedirle que proporcione documentación adicional, como un comprobante de domicilio o una copia de un recibo de pago reciente. Para las nóminas, comprobamos si el usuario está empleado con un ingreso adicional a la información de la dirección. La documentación de tu validación para alquilar se almacena mientras estés validado para alquilar en la plataforma y se elimina un año después. Si tu validación como arrendatario no se aprueba, tus fotos se eliminan un año después de presentar tu solicitud. La documentación se conserva si es necesaria en relación con una investigación penal o de seguros derivada de un alquiler. La documentación adicional de la aprobación del arrendatario se almacena durante un año después de su presentación. Se retiene en caso de que sea necesario en relación con una investigación penal o de seguros derivada de un alquiler. El procesamiento de la información de autenticación de identidad mencionada se basa en su consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD) (información no confidencial) y el párrafo 2 del artículo 11 de la Ley danesa de protección de datos (número de seguridad social).

Información personal o de la empresa relacionada con la declaración de impuestos. Para los usuarios que obtienen ingresos a través de Surkad en un mercado de la UE, la normativa de la UE nos obliga a recopilar y comunicar su información fiscal a las autoridades tributarias. Como resultado de estos requisitos, Surkad exigirá al menos una vez al año a todos los usuarios que prestan servicio en la plataforma que proporcionen o confirmen la exactitud de la información de su perfil fiscal. Este perfil fiscal incluye nombre o razón social, dirección o domicilio social, número de identificación fiscal, número de IVA (si está registrado) e información sobre la cuenta bancaria que recibe los ingresos obtenidos en Surkad. También se le permite, aunque no es obligatorio, crear un perfil fiscal para un socio privado o cónyuge con el que comparta los ingresos obtenidos en Surkad. Los datos del perfil fiscal se almacenarán durante 6 años de acuerdo con los requisitos legales de Surkad. La recopilación y el tratamiento de la información son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal (GDPR artículo 6 (1) (c)).

Comunicaciones con Surkad y otros miembros. Si mantiene correspondencia con nosotros a través del correo electrónico o de cualquier otro canal de comunicación digital como SMS o WhatsApp, es posible que conservemos el contenido de sus mensajes, sus datos de contacto y nuestras respuestas. También guardamos copias de cualquier mensaje que usted envíe a través de Surkad a otros usuarios. Podemos retener la información en el contenido de usuario que usted publique en Surkad. Surkad tiene un interés legítimo en el procesamiento de los datos personales mencionados con el fin de ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre Surkad y un usuario, en general, mejorar nuestra atención al cliente, minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma, o entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar el producto (artículo 6 (1) (f) de GDPR).

Información de pago. Surkad recopila información anónima que está vinculada a su información de pago personal, que es almacenada por un proveedor de pagos externo. Al enviar su información de pago, usted autoriza a Surkad a acceder y utilizar esta información para pagar en su nombre la transacción. Nuestro proveedor de pagos externo también recibe su dirección de correo electrónico con el fin de ayudarnos a vincular los pagos a usuarios específicos de Surkad. También recibe información relacionada con su sesión cuando se realizó el pago, incluyendo la dirección IP del dispositivo. Este es utilizado por nuestro proveedor de pagos con el propósito de identificar pagos de alto riesgo y potencialmente fraudulentos. Si usted elimina una tarjeta de pago de la Plataforma, Surkad se reserva el derecho de almacenar la información anónima que pueda identificar la tarjeta con nuestro proveedor de pago. Esto es con el propósito de cobrar las deudas de Surkad. Si elimina su cuenta con Surkad, eliminaremos toda la información relacionada con las tarjetas de pago en un plazo de 180 días, siempre y cuando no haya deudas asociadas con la cuenta cerrada de Surkad. Si usted borra su cuenta en Surkad y tiene una deuda con Surkad o si la deuda surge dentro de los 180 días, conservaremos la información de pago hasta que hayan pasado 180 días desde que se completó el último cobro de la deuda. El procesamiento de la información de pago es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR) y necesario para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) de GDPR).

Datos de la cuenta bancaria. Para poder recibir dinero de una transacción de Surkad, también requerimos que nos proporcione una cuenta bancaria válida a la que podamos transferir dinero. El procesamiento de la información de la cuenta bancaria es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR). Los datos bancarios son procesados por el proveedor de pagos de Surkad.

Información del material deportivo. Al registrar un material deportivo que puede ser usado para alquilar, usted debe proporcionar información sobre él, incluyendo la marca y el modelo. También puede proporcionar imágenes y descripciones adicionales de las características del material deportivo para poder comercializarlo a otros usuarios.

Medios de comunicación social. Cuando interactúa con nuestro servicio a través de varios medios sociales, como cuando se conecta a través de Facebook o cuando le gusta o publica un comentario en nuestra página de Facebook o interactúa con nosotros en otros medios sociales, podemos recibir información de la red social, como su información de perfil, foto de perfil, nombre de usuario, ID de usuario asociado con su cuenta de medios sociales, rango de edad, idioma, país, lista de amigos, y cualquier otra información que usted permita a la red social compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad en la red social. El procesamiento de esta información es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) del GDPR) y el consentimiento (artículo 6 (1) (a) del GDPR). Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad de Facebook.

Información de contacto sobre nuestras ofertas. Puedes encontrar en nuestra web formularios para dejarnos tu información de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) y recibir información sobre nuestros servicios. Esta información de contacto se almacena en nuestra base de datos y en herramientas externas de Surkad. Procesamos tu información como parte del interés legítimo de Surkad para proporcionarte el mejor servicio dentro de la plataforma (GDPR artículo 6 (1) (f)). Nota: Si también estás dado de alta como usuario en la plataforma, tu información quedará almacenada en Surkad (artículo 6 (1) (b) de la Ley de Protección de Datos) (GDPR artículo 6 (1) (f) Ley de Protección de Datos).

1.2. Información que recopilamos automáticamente de su uso de Surkad.

Información de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con la aplicación y el sitio web, como las páginas u otro contenido que vea, sus búsquedas, las transacciones que haya realizado o tenga intención de realizar, y otras acciones en la plataforma. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Procesamos los datos personales mencionados debido a nuestro legítimo interés en generar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el producto, mejorar nuestros productos y servicios, así como proporcionar a los usuarios asistencia al cliente (artículo 6 (1) (f) de GDPR).

Información de la transacción. Recopilamos información relacionada con sus transacciones en la plataforma, incluyendo la fecha y hora, los montos cobrados y otros detalles relacionados con la transacción. El procesamiento de la información de la transacción es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

Información sobre la ubicación. Registramos las últimas direcciones IP conocidas y dispositivos usados cuando usted usa Surkad a través de nuestro proveedor de autenticidad. Esta información no puede identificar a los usuarios individualmente y es anónima. Utilizamos la ubicación actual para mejorar la búsqueda de material deportivo.

Cookies. Nuestro sitio web utiliza cookies, incluyendo cookies de terceros, para mostrarle publicidad relevante para los productos Surkad así como para mantenerle conectado al sitio web. Para más información, por favor lea nuestra Política de Cookies.

1.3. Comunicación a los usuarios

Mensajes de marketing. Surkad puede ponerse en contacto con usted para fines de marketing directo, siempre que hayamos obtenido su consentimiento previo (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Esto significa que Surkad puede utilizar los datos personales que hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad para ponerse en contacto con usted con boletines informativos y otro material de marketing. Las comunicaciones de marketing directo pueden ser proporcionadas por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir ofertas que se proporcionan junto con nuestros proveedores de diferentes productos.

Mensajes de transacción. Surkad envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información relacionada con sus reservas y transacciones en la plataforma. Esto incluye información sobre solicitudes de reserva, confirmaciones de reserva, cambios en la reserva o coincidencias de alertas de viaje que usted haya creado. Usted recibirá estos mensajes debido al interés legítimo de Surkad en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y para cumplir el contrato con usted (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los mensajes de transacción no contendrán ningún material de marketing. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por no participar en la sección 4 a continuación.

Mensajes de servicio. Surkad envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información y noticias relacionadas con la empresa, nuestro producto y nuestros servicios para garantizar que los usuarios dispongan de la información más reciente sobre el funcionamiento de la plataforma y cómo pueden hacer un mejor uso de la misma. Usted recibirá debido al interés legítimo de Surkad en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y para cumplir el contrato con usted (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los mensajes de servicio no contendrán ningún material de marketing. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por no participar en la sección 4 a continuación.

2. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Compartir entre usuarios. Cuando se hace una reserva, se comparten ciertos datos entre los usuarios, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil. Tu dirección se incluirá en el contrato de alquiler que se cumplimenta junto con el propietario del material antes de que comience el alquiler .

Compartir dentro de la compañía. Tus datos pueden ser compartidos internamente con la empresa Surkad.

Perfiles, viajes y alquileres ofrecidos y otra información pública. Partes de su página de perfil público, tales como su nombre y letra inicial de apellido, descripción personal, edad y tiempo medio de respuesta en la plataforma son visibles públicamente para otros usuarios. Si usted alquila su material deportivo en nuestra plataforma, la información relacionada con su material deportivo estará disponible públicamente. Las páginas de alquiler también mostrarán alguna información sobre usted, incluyendo su nombre, tiempo promedio de respuesta y tarifa de aceptación. Si elimina la información que ha publicado en Surkad, las copias pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado esa información. Después de completar una reserva, los usuarios pueden escribir comentarios y calificarse mutuamente. Las reseñas son parte de su página de perfil público.

Otros proveedores de servicios. Usted acepta que Surkad pueda compartir su información personal, incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono móvil o del documento nacional de identidad, y otros datos relevantes para sus actividades de alquiler en Surkad con otros proveedores de servicios. Entre ellos se incluyen proveedores de servicios de recuperación de material dpeportivo y de cobro de deudas o multas. Los Proveedores prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a prestarle a usted el servicio. Específicamente para las empresas de cobro de deudas y multas, les proporcionamos su información personal para que puedan procesar, gestionar y reclamar (en nombre de Surkad) cualquier dinero atrasado que deba como resultado del uso de nuestra plataforma. Asimismo, usted acepta que Surkad puede solicitar y recibir de estos Proveedores información sobre el estado de su pago, pago pendiente, cobro de deudas o recuperación de material deportivo. Asimismo, también queda autorizado a recibir acuse de presentación de cualquier escrito de cualquier documento legal relacionado con multas de tráfico a su nombre y que, por tanto, incluya sus datos personales a través de la identificación de multas de tráfico. Cuando lo considere necesario, Surkad habrá suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de sus datos personales por parte de dichos proveedores.

Alianzas externas. Podemos compartir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y actividad de alquiler con el arrendamiento en la plataforma, en asociación con compañías externas para proporcionarle servicios adicionales relacionados con surkad, por ejemplo, vales para refrescos en una gasolinera o un descuento en productos relacionados.

Herramientas de análisis de datos.Podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma con terceros analíticos que nos permitan entender cómo interactúan los usuarios con el producto, así como dirigirnos a la comunicación de marketing de Surkad que le enviamos.

Widgets y Agregadores. Con el fin de aumentar las posibilidades de obtener una reserva, podemos mostrar partes de la plataforma Surkad (por ejemplo, su oferta de alquiler) en sitios operados por los socios comerciales de Surkad, incluyendo tecnologías tales como widgets o conexiones API. Si su alquiler se muestra en el sitio de un socio, es posible que también se muestre información de su página de perfil público.

Seguridad y cumplimiento de la ley.También podemos compartir información personal si es necesario para cumplir con cualquier ley o regulación aplicable o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de cualquier violación o sospecha de comportamiento criminal. Concretamente es posible que la policía u otras autoridades competentes, así como los propietarios del material deportivo, nos soliciten datos personales (Como: Nombre, dirección y número del DNI) relacionados con infracciones de las normas de tráfico, a lo que usted da su consentimiento explícito al utilizar nuestra plataforma.

Administraciones públicas (Solo aplica a alquileres en España). Surkad puede compartir su información personal, incluyendo nombre, sexo, dirección, número de teléfono móvil, correo electrónico, datos del documento de identificación (DNI, pasaporte, TIE), fecha de nacimiento, así como información sobre su actividad de alquiler, incluyendo datos del contrato número de referencia, fecha, lugar y firmas-, datos de la ejecución del contrato -lugar de recogida, fecha y hora de recogida, lugar de devolución, país de devolución y fecha y hora de devolución-, datos del material deportivo -identificativos y datos de pago -forma de pago, identificación y datos del medio de pago y fecha del pago- a Administraciones Públicas a los efectos de cumplir con cualquier requerimiento de las autoridades o de cumplir con cualquier ley o regulación aplicable. En particular, Surkad comunicará los mencionados datos a las Administraciones Públicas a los efectos de cumplir con las obligaciones de comunicación previstas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de material deportivo.

Datos agregados. También podemos agregar y anonimizar su información personal y compartir esa información anónima y/o agregada con terceros. Esta información no es personalmente identificable y se utiliza para el análisis de la industria y el mercado, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.

3. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

3.1. Análisis de sus comunicaciones

Podemos revisar o analizar sus comunicaciones (incluidos los mensajes enviados a otros usuarios, los comentarios incluidos en los alquileres y el contenido de la página de perfil) en la plataforma para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos, la investigación y la asistencia al cliente. El tratamiento de sus datos personales a este respecto se basa en nuestro legítimo interés en el desarrollo de nuestros productos, la investigación y la asistencia al cliente (artículo 6 (1) (f) de GDPR y para cumplir con nuestras obligaciones legales (artículo 6 (1) (c) de GDPR).

3.2. Retención de datos

Procesamos y guardamos sus datos mientras sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales o, de otro modo, para los fines perseguidos con el procesamiento. Tus datos de usuario se conservan mientras tu cuenta está activa, ya que son necesarios para completar el perfil público del usuario, se utilizan para facilitar una transacción de reserva o son necesarios a efectos de riesgos y seguros. Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos tus datos de usuario seis meses después del cierre de la cuenta, a menos que tengas pagos pendientes o que hayamos considerado necesario conservar tus datos por cuestiones relacionadas con riesgos, seguros o investigaciones penales.

Los mensajes que envíes a otro usuario en la plataforma se conservarán mientras su cuenta esté activa. Los mensajes se conservarán durante un periodo de 6 meses tras el cierre de la cuenta. Esto es para asegurar que todavía tenemos la capacidad de ayudar con cualquier queja, casos de seguros, o investigaciones penales relacionadas con una reserva anterior. Si desea eliminar información específica, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con una solicitud expresa en la que especifique qué información desea eliminar. Eliminaremos la información tan pronto como sea posible, y en cualquier caso no más de 30 días después de recibir una solicitud válida por escrito. Nos reservamos el derecho a denegar la eliminación si la solicitud de eliminación está relacionada con una reclamación activa o potencial de un cliente, un caso de seguro o una investigación penal.

3.3. Google Maps

Algunas partes de la plataforma Surkad utilizan Google Maps, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a las Condiciones de uso adicionales de Google Maps y a la Política de privacidad de Google.

4. OPCIONES DEL USUARIO

4.1. Acceso y actualización

Puede revisar y cambiar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración de su cuenta y su perfil de usuario.

4.2. Comunicaciones

Puedes optar por no recibir SMS y enviar notificaciones en tu teléfono móvil desde la configuración de tu cuenta. También puede optar por no recibir correos electrónicos de notificación de Surkad que se relacionen con la recepción de mensajes de otros usuarios, solicitudes de reserva. Si recibe nuestro boletín de marketing, puede darse de baja en el enlace de baja del mensaje o en la configuración de su cuenta.

4.3. Revisar y eliminar su información

Puede solicitar por escrito copias de los datos personales que conservamos sobre usted. Le facilitaremos una copia de la información personal que disponemos tan pronto como sea factible, y normalmente no tardaremos más de 30 días después de recibir una solicitud válida por escrito, a menos que le comuniquemos una fecha posterior. Podemos solicitarle una prueba de identificación para verificar su identidad y validar la solicitud. Si su información personal que tenemos es inexacta, háganoslo saber y actualizaremos la información relevante. También puede solicitar la eliminación de sus datos personales de acuerdo con la legislación pertinente sobre protección de datos. Le notificaremos dentro de los 30 días siguientes a su solicitud válida sobre la acción pertinente tomada.

5. SEGURIDAD

Estamos continuamente implementando y actualizando nuestras medidas de seguridad para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado. Específicamente, hacemos lo siguiente para protegerlo:

Para almacenar su contraseña y datos de inicio de sesión colaboramos con nuestro proveedor de servicio de autentificación Clerk.

Sólo utilizamos algoritmos de encriptación estándar de la industria y bibliotecas de código bien probadas. Nuestra base de datos, así como todos nuestros servidores de aplicaciones, funcionan con Amazon Web Services (AWS), y confiamos en las medidas de seguridad física y de infraestructura de Amazon.

6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en la Plataforma Surkad y actualizaremos la fecha de “Última actualización“ en la parte superior de esta página. Los cambios a la política de privacidad de Surkad son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuo de los servicios de Surkad después de estos cambios significa que usted acepta la Política de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede optar por cerrar su cuenta con nosotros.

7. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de manejo de información de Surkad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

España
Grupo Surkad S.L
Av/ Des Camp Verd 4, 07730 Alaior, Islas Baleares, Menorca
Email: support@surkad.com

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de datos. Los datos de contacto de todas las Autoridades de Supervisión de la UE pueden encontrarse aquí.

8. POLÍTICA DE GDPR

Esta política te informa sobre los tratamientos de datos que realizamos cuando contactas telefónicamente con Surkad. En Surkad valoramos la confianza de los Usuarios y su privacidad, y por este motivo te explicamos a continuación cómo tratamos tus datos. Si tienes alguna duda o quieres recibir más información a este respecto, puedes escribirnos a support@surkad.com.

8.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es quien decide la finalidad para la que se utilizan tus datos de carácter personal, en este caso,Grupo Surkad S.L. con NIF B-56983950 y domicilio social en [Av/ Des Camp Verd 4, 07730 Alaior, Islas Baleares, Menorca]

8.2. ¿Qué datos tratamos?

Los datos personales que tratamos proceden de la información que como Usuario nos facilites en las conversaciones telefónicas que mantengas con Surkad cuando necesites que gestionemos alguna consulta o petición, desees resolver dudas u obtener información sobre nuestros servicios o te ofrezcamos nuevos productos, servicios y ofertas o promociones sobre los que ya hayas adquirido. Solo recabamos los datos necesarios para cada finalidad. Ten en cuenta que, si no facilitas la información obligatoria, es posible que no podamos atender tu consulta o petición o gestionar el tratamiento.

8.3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tus datos personales serán tratados para:

a. Gestionar las consultas o peticiones recibidas, en base a tu consentimiento.
b. Prestar nuestro servicio de atención al cliente (solucionar incidencias y dudas que hayas tenido al usar los productos de Surkad, como alquileres entre particulares o a empresas), bien por petición tuya o por necesidad nuestra para la gestión del servicio. La base de legitimación en estos casos será tu consentimiento o bien la relación contractual que tengas con nosotros.
c. Hacerte recomendaciones sobre mejoras y optimización del uso de nuestros servicios como, por ejemplo, de mejoras que puedes hacer en el perfil de usuario para que aumenten tus solicitudes de alquiler o bien ofrecerte la posibilidad de mejorar los productos contratados, en base a tu consentimiento.
d. Enviarte promociones y ofertas sobre nuestros servicios, en base a tu consentimiento.
e. Control de las llamadas recibidas sobre facturación y gestión de usuarios, con fines de seguridad, en base a la relación contractual que tengas con nosotros y/o en base a nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la información y el respeto de la confidencialidad por parte de nuestro personal. f. Control de la calidad de los servicios telefónicos y formación del personal a cargo de los mismos, en base al consentimiento prestado o al interés legítimo de Surkad de mejorar cada vez la atención telefónica a los usuarios.

8.4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos personales se conservarán durante el plazo necesario para la finalidad para la que se recabaron, y concretamente:

a. En relación con la atención de consultas y peticiones y con la prestación del servicio de atención al cliente, se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta y gestionar la petición.
b. En relación con la realización de recomendaciones o mejoras y ofertas, los datos serán tratados hasta que te opongas al tratamiento o solicites la supresión de tus datos personales.
c. En relación con la seguridad, mientras dure tu relación como cliente o proveedor o hasta que se hagan periódicamente supervisiones de calidad.
d. En relación con el control de calidad, se conservarán hasta que se hagan las sesiones de supervisión y formación, y como máximo durante [12] meses en caso de no ser usuario registrado en Surkad. Si ya tienes una cuenta en Surkad los conservaremos durante el tiempo que tengas tu cuenta activa + 12 meses Una vez que los datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que los tratamos, permanecerán bloqueados a los solos efectos de atender cualquier responsabilidad u obligaciones que pudieran derivarse del tratamiento de los mismos.

8.5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrían ser comunicados a proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestra actividad, por ejemplo, herramientas informáticas, de verificación o monitorización, servicios de soporte técnico, etc. algunos de los cuales disponen de centros de proceso o soporte ubicados fuera Espacio Económico Europeo (EEE). Te garantizamos que cuando tus datos pudieran salir del EEE, mantendrán el mismo nivel de protección en base al cumplimiento de las disposiciones previstas en la normativa europea de protección de datos. En este sentido, las transferencias internacionales de datos se realizarán (i) a países con un adecuado nivel de protección declarado por la Comisión Europea (ii) en base a la aportación de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes), o (iii) en virtud de la autorización de la autoridad de control competente u otros supuestos previstos en la normativa.

Para recibir más información sobre las transferencias internacionales de datos u obtener confirmación o copia de las garantías empleadas, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección support@gmail.com

8.6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Como titular de tu información personal, puedes solicitar confirmación sobre si tus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder a los mismos. También, puedes solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron. En determinadas circunstancias, es posible solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio de acciones o la defensa de reclamaciones. Puedes revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, tus datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables. Recuerda que también podrás oponerte al tratamiento de tus datos, particularmente, respecto de las comunicaciones comerciales, en cuyo caso no trataremos los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Para ejercitar los citados derechos, escribe a nuestro responsable de privacidad, adjuntando copia de documento acreditativo de tu identidad, a la siguiente dirección support@surkad.com.

Para ayudarnos a tramitar su solicitud, te rogamos que indiques en el asunto “Protección de Datos”.

Así mismo, si tuvieras cualquier duda respecto al ejercicio de sus derechos, antes de dirigirte a la Autoridad de control, te recordamos que, si lo deseas, puedes consultárnosla directamente escribiendo a nuestro responsable de privacidad y trataremos de ayudarte de la mejor manera posible. Por último, te recordamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos (en España, www.aepd.es) en caso de que tengas conocimiento o consideres que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.